Gestione dei conflitti lavorativi

  • Soft skills
  • Sviluppo organizzativo e Coaching
  • Formazione Manageriale
Formazione Manageriale
Sviluppo organizzativo e Coaching
Soft skills
3 Giorni
it
Nessuna certificazione
Descrizione del corso

Obiettivi

  • Avere consapevolezza del proprio atteggiamento verso il conflitto e di cosa implichi nella relazione lavorativa
  • Essere in grado di individuare gli elementi che conducono al conflitto o che viceversa evitano le situazioni conflittuali
  • Essere in grado di gestire il conflitto per riportarlo all'interno del confronto
  • Saper gestire situazioni potenzialmente conflittuali con colleghi o con le risorse che dipendono da noi.
Destinatari
  • Chi ha responsabilità gestionali
  • Chi lavora in team
  • Chi vuole migliorare le sue capacità relazionali in questo aspetto fondamentale in azienda
Metodologia
  • lezione frontale interattiva
  • esercitazioni
  • test e restituzione personalizzata
  • role playing
  • utilizzo della musica e del movimento corporeo
  • contributi on demand

Programma

  • Dinamiche personali e di gruppo che favoriscono l’insorgere di conflitti
  • Oggettività sul proprio stile relazionale
  • assertività: una comunicazione strategica tesa alla risoluzione dei problemi
  • assertività: tecniche operative
  • Ansia-paura-angoscia: il loro ruolo nei conflitti
  • Gestione del dire di no e di subire il no degli altri
  • Spiegazione e giustificazione: differenza e rispettive implicazioni
  • La manipolazione: riconoscerla e gestirla
  • Analisi transazionale: elementi di base
  • Giochi relazionali: il loro ruolo nei conflitti
  • Oggetto relazionale: definizione e utilizzo
  • Consapevolezza della comunicazione non verbale e paraverbale


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