Tecnica e psicologia della vendita etica

  • Soft skills
  • Comunicazione e Psicologia Comportamentale
  • Formazione Manageriale
Formazione Manageriale
Comunicazione e Psicologia Comportamentale
Soft skills
2 Giorni
it
Nessuna certificazione
Descrizione del corso

Obiettivi

  • Fare il punto su una delle più importanti funzioni aziendali.
  • Scoprire le tecniche per sviluppare un approccio consulenziale per gestire trattative anche articolate e complesse.
  • Acquisire la giusta sensibilità e motivazione nelle varie fasi del contatto commerciale.
  • Sviluppare efficacemente la comunicazione con il cliente.
  • Concludere alle migliori condizioni per massimizzare relazione e redditività e, nel contempo aumentando il livello di fiducia (e quindi la fidelizzazione) del cliente.
Destinatari
  • Responsabili commerciali
  • Funzionari di vendita
  • Addetti alle vendite

Programma

Le esigenze del Cliente

  • Chi è il nostro cliente?
  • L’analisi e l’influenzaaa del ciclo di acquisto del cliente: il GRID.
  • La capacità di ascolto come “chiave” per una vendita di Qualità.
  • Le domande giuste per identificare tipologia e bisogni del cliente.
  • Essere partner del cliente.

Non solo Parole

  • Comunicare o informare?
  • Ascoltare o udire?
  • Tecniche per essere compresi.

Il ruolo del Venditore

  • Cosa fa il venditore?
  • Le cinque competenze fondamentali del venditore.
  • La motivazione del venditore.
  • Lo stile di vendita.
  • Il piano d’azione.

Il momento della verità: Avviare, condurre e concludere una trattativa di vendita all?insegna dell?Etica.

  • I concetti chiave della vendita etica
  • Le teorie economiche alla base della vendita etica
  • Le fasi della vendita etica
  • Il cerchio della fiducia

Esercitazioni

  • Individuare motivazioni e valori prevalenti del venditore.
  • Individuare lo stile di vendita.
  • Role Playing.


Ad hoc

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