Descrizione del corso
Obiettivi
- Introdurre i partecipanti ai concetti della comunicazione interpersonale e alla comunicazione efficace analizzando nel dettaglio le tecniche di comunicazione non verbale e paraverbale, l'ascolto come strumento e mezzo comunicante e le diverse tipologie di comunicazione basate sul "proprio pubblico".
- Il corso permette inoltre di acquisire le tecniche indispensabili per realizzare presentazioni chiare ed efficaci.
Destinatari
- Chiunque abbia responsabilità comunicative in azienda nei confronti di clienti, esterni e interni, rappresentanti, autorità, istituzioni pubbliche e private, media.
Programma
Introduzione alla Comunicazione
- Principi di comunicazione interpersonale
- La comunicazione Non verbale, Paraverbale e Verbale
- Ascoltare e comunicare con l’altro
- La comunicazione efficace
Comunicazione Non Verbale
- Panoramica delle componenti del Non Verbale e del Paraverbale
- La mimica facciale
- La gestione del corpo
- La gestione dello spazio
- La voce e le sue componenti
l’ascolto nella comunicazione
- Le tipologie di ascolto
- Ascoltare comunicando: la gestione del riflesso
- Ascolto attivo dell’interlocutore
- Le domande: se e quando usarle nella comunicazione
Comunicazioni differenti per Pubblici differenti
- Comunicazione One-to-One
- Comunicazione nelle riunioni: il piccolo gruppo
- Comunicazione in aula: la formazione
- Comunicazioni “istituzionali”: la platea dei grandi eventi
Analizzare informazioni e risorse
- Definire obiettivo, destinatario e contesto
- Redigere un piano di lavoro a partire dalle informazioni
Pianificare la presentazione
- Definire lo schema diapositiva
- Sequenza dei contenuti
- Colori ed immagini: come utilizzarli
Testo delle presentazioni
- Formattazione dei caratteri e paragrafi
- Come valorizzare messaggi chiave e gestire dati
Inserire grafici in una presentazione
- Scelta del tipo di grafico in base al tipo di dati disponibili
- Elementi indispensabili di un grafico
Animazione della presentazione
- Quando e come utilizzare effetti di animazione e inserire suoni e elementi multimediali
