Descrizione del corso
Obiettivi
- Imparare a controllare i propri comportamenti assertivi, per avere un comportamento positivo ed efficace nelle relazioni di lavoro con gli altri.
Destinatari
- Tutti coloro che devono gestire risorse umane e superare conflitti tipici del team di lavoro.
- Tutti coloro che desiderano migliorare la propria efficacia di comunicazione e gestione dei rapporti interpersonali.
Programma
La dinamica delle relazioni
- I principi della comunicazione
- La comunicazione non verbale
- Il linguaggio di precisione
- Il linguaggio di influenza
- Giochi di ruolo sui principi della comunicazione
La psicologia delle relazioni
- Le transazioni fra persone
- Gli stati dell’Io
- Le posizioni di vita
- I copioni
- I giochi psicologici
- Giochi sulla decodifica delle transazioni
Le emozioni
- Dinamica delle emozioni
- capacità di essere empatici
- Saper coinvolgere
- assertività
- Canalizzazione delle emozioni
- Gioco di ruolo sulle emozioni
Il messaggio che mandiamo
- Messaggi consci e voluti
- Messaggi inconsci e non voluti
- Il linguaggio del corpo
- Giochi sulla prossemica e sulla comunicazione non verbale
La relazione con gli altri
- Conoscere gli altri
- Come mi vedono gli altri?
- l’ascolto attivo
- L’arte di fare domande
- La risposta
- Aumentare la capacità Osservativa e d?Ascolto
- Giochi sull’ascolto attivo
