ITIL® Intermediate Lyfecicle Service Transition

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Project Management e Best Practice
ITIL®3
ITIL®
3 Giorni
it
Nessuna certificazione
Descrizione del corso

Il corso ITIL® Intermediate - Service Transition fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). Obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornirà e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL® Service Transition. Il corso è basato su ITIL® edizione 2011. Prerequisiti: Prerequisiti:E' necessario essere in possesso del Certificato ITIL® V3 Foundation, o Foundation ed 2011, o V3 Foundation Bridge. L'esame di certificazione verrà sostenuto dai partecipanti al termine del corso. Il corso include il materiale didattico ufficiale e il relativo esame in formato elettronico. ITCore Group e’ un Reseller dei (per-)corsi di formazione ITIL® che vengono erogati da Green Mill Solutions, accreditata come ATO da PeopleCert. ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati. Tutti i corsi del portfolio di AXELOS Limited (ITIL® e PRINCE2®) vengono solo erogati con esame di certificazione incluso.

Programma

  1. Introduzione al Service Transition
  2. PrincIpi di Service Transition
  3. Gestione e controllo delle attività di Service Transition
  4. I dettagli dei processi della Fase di Service Transition:
    • Transition Planning and Support
    • Change Management
    • Service Asset and Configuration Management
    • Release and Deployment Management
    • Service Validation and Testing
    • Change Evaluation
    • Knowledge Management
  5. Le attività del Service Transition nella gestione del cambiamento – comunicazione, cambiamenti organizzativi, coinvolgimento
  6. Organizzare il Service Transition
  7. Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Transition
  8. Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi
  9. Preparazione per l’esame di certificazione ITIL®ST


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