ITIL® Intermediate Lyfecicle Service Design

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Project Management e Best Practice
ITIL®3
ITIL®
3 Giorni
it
Nessuna certificazione
Descrizione del corso

Il corso ITIL® Intermediate - Service Design fa parte del percorso di certificazione ITIL® Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL® Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi).&Obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornirà e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL®Service Design. Il corso è basato su ITIL® edizione 2011. Prerequisiti: E' necessario essere in possesso del Certificato ITIL® V3 Foundation, o Foundation edizione 2011, o V3 Foundation Bridge. L'esame di certificazione verrà sostenuto dai partecipanti al termine del corso. Il corso include il materiale didattico ufficiale e il relativo esame in formato elettronico. ITCore Group e’ un Reseller dei (per-)corsi di formazione ITIL® che vengono erogati da Green Mill Solutions, accreditata come ATO da PeopleCert. ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati. Tutti i corsi del portfolio di AXELOS Limited (ITIL® e PRINCE2®) vengono solo erogati con esame di certificazione incluso.

Programma

  1. Introduzione di Service Design
  2. Principi della fase di Service Design
  3. I dettagli dei processi della Fase di Service Design:
    • Design Coordination
    • Service Catalogue Management
    • Service Level Management
    • availability Management
    • capacità Management
    • IT Service Continuity Management
    • Information Security Management
    • Supplier Management
  4. Gestione e controllo delle attività concernenti il Service Design
  5. Applicazione dei concetti e degli input/output del Service Design
  6. Conoscenza dei principi di Service Design e gestione dei relativi processi
  7. Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Design
  8. Controllo degli asset del Service Design in ambito organizzativo e tecnologico
  9. Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi
  10. Preparazione per l’esame di certificazione ITIL® SD


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