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ITIL4-FON3 - Corso ITIL®4 Foundation PLUS
Virtual lab
3 Giorni
Manuale ufficiale
400
it
Project Management e Best Practice
Service Management
ITIL®
Descrizione del corso
Il corso ITIL® 4 Foundation ha come obiettivo quello di garantire una conoscenza base del popolare framework ITIL® per l’IT Service Management. ITIL® 4 offre una prospettiva più olistica dell’ITSM rispetto alla versione ITIL v3, compreso nuovi termini e concetti.
Il corso ITIL® 4 Foundation è stato progettato per aiutare le organizzazioni ad affrontare al meglio le complessità della Digital Transformation, anche attraverso l’integrazione dell’ITSM con modelli come Lean IT, Agile and DevOps. Il corso prepara i partecipanti all’esame di certificazione 'ITIL® 4 Foundation' che apre la strada verso ulteriori livelli di certificazione come 'ITIL® Managing Professional (MP)' e 'ITIL® Strategic Leader (SL)'.
Questa modalità ha un focus sulla prova di esame, ed è erogabile anche in versione "5 mezze giornate" o "2 giorni + mezza giornata".
Nella quota del corso sono inclusi:
kit studente (slides del corso, syllabus del corso, 2 esami di prova, glossario del corso, il Libro Digitale (eBook) del modulo di riferimento)
voucher esame (dal 1/1/2022 l'esame viene erogato in modalità Web-Proctoring)
ITCore Group è un Reseller dei (per-)corsi di formazione ITIL® che vengono erogati da Green Mill Solutions, accreditata come ATO da PeopleCert. ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati. Tutti i corsi del portfolio di AXELOS Limited (ITIL® e PRINCE2®) vengono solo erogati con esame di certificazione incluso, il cui voucher dovrà essere riscattato entro la prima giornata di corso.
Sfoglia altri corsi ITIL® sul nostro catalogo online.
A chi è rivolto il corso ITIL® 4 Foundation
Il corso ITIL Foundation si rivolge a tutti coloro che richiedono un livello generale di comprensione di ITIL.
Professionisti che iniziano il loro percorso nel Service Management ITSM Manager e aspiranti ITSM Manager
Coloro che lavorano in altri settori IT (digital, product, development) e che si interfacciano con il service delivery
Professionisti certificati ITIL che vogliono aggiornare le loro conoscenze
Introduce i partecipanti alla gestione dei moderni servizi IT, fornisce una comprensione generale del linguaggio e dei concetti chiave ITIL. Il corso ITIL 4 Foundation dimostra come i professionisti ITSM possano migliorare il loro lavoro e quello della loro organizzazione grazie alla guida ITIL 4. Il corso è aggiornato alla versione 4 del framework ITIL.
Obiettivi del corso
A seguito del completamento del corso ITIL® 4 Foundation i partecipanti potranno:
Comprendere i concetti chiave del Service Management
Comprendere principi guida di ITIL e come possono aiutare le organizzazioni nella gestione dei servizi
Capire le quattro dimensioni del Service Management
Comprendere scopo e componenti del sistema del valore di servizio (SVS) di ITIL
Comprendere le attività della catena del valore del servizio e le loro interconnessioni
Conoscere lo scopo e i termini chiave delle 15 pratiche di ITIL
Comprendere i 7 principi guida di ITIL
Prepararsi all’esame ITIL Foundation
Programma
Argomenti principali del corso:
• Introduzione IT Service Management
• Concetti chiave del Service Management
• Le quattro dimensioni del Service Management
• Scopo e componenti del Service Value System
• ITIL® i 7 principi guida
• Service value chain
• Panoramica delle principali pratiche ITIL
• Simulazione d’esame
Tutti i corsi sono erogati in modalità Virtual Lab. In caso di specifica richiesta di corso in presenza, faremo il possibile per verificarne la possibilità presso una delle nostre sedi
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1.500,001.500,00
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Iscrizione al corso
Partecipante 1:
La sessione verrà confermata al raggiungimento minimo di iscritti previsto. Sarà cura del reparto Educational dare comunicazione sulla effettiva partenza del corso, entro 15 gg prima della data di inizio.
In caso di annullamento della sessione, il Cliente verrà riprotetto sulla prima data utile disponibile.
A seguito dell’iscrizione riceverete offerta formale da restituire firmata per accettazione del preventivo e di tutte le condizioni