Scegliere ITIL, al momento giusto.

Scegliere ITIL nei propri processi è importante, e diversa da quello che si crede: nella realtà la gestione dei servizi informatici (nel senso più ampio del termine) non è affatto semplice.

La gestione di questi processi comprende delle responsabilità, per questo motivo quando si tratta di implementare ITIL come nuova strategia, è necessario scegliere le persone giuste con le quali progettare il processo, sia da un punto di vista di raccolta di informazioni in fase formativa, che da un punto di vista delle risorse. È importante formare adeguatamente le persone coinvolte in questo percorso prima di lanciarsi in questa sfida che può rivelarsi ricca di soddisfazioni.

Gli obiettivi che portano a scegliere ITIL

Migliorare i processi di management, semplificare i sistemi, incrementare l’automazione e migliorare l’accuratezza sono obiettivi che tutti vorremmo poter raggiungere.

Sono, tutto sommato, frutto di buonsenso e dovrebbero essere alla portata di tutti. Purtroppo, le innumerevoli variabili di una realtà lavorativa rendono questi obiettivi difficili da raggiungere appieno. Ma proprio a fronte di questa consapevolezza, le linee guida di ITIl sono un’ottimo punto di partenza per migliorare.

Come fare? Ti lasciamo qualche spunto di riflessione.

• Comprendi i fondamenti di ITIL: prima di iniziare ad utilizzare ITIL, è importante avere una buona comprensione dei fondamenti. Questo significa conoscere i principi, i concetti chiave e i processi ITIL in modo da poterli applicare correttamente alla tua organizzazione.
  
• Adatta ITIL alle tue esigenze: ITIL è un framework che può essere adattato alle esigenze specifiche della tua organizzazione. Non esiste un approccio “one size fits all”.
  Assicurati di personalizzare l’utilizzo di ITIL per garantire la massima efficienza ed efficacia.
  
• Coinvolgi tutti gli interessati: l’adozione di ITIL coinvolge l’intera organizzazione, non solo il team IT. È importante coinvolgere tutte le parti interessate per garantire un’implementazione efficace. Questo include gli stakeholder del business, i fornitori, i dipendenti e gli utenti finali.
  
• Valuta i risultati: misurare il successo è importante per sapere se l’adozione di ITIL ha portato benefici all’organizzazione. Definisci le metriche adeguate per valutare i risultati dell’implementazione e valuta periodicamente i risultati.
  
• Continua ad evolvere: ITIL è in continua evoluzione e l’organizzazione deve essere pronta ad adattarsi ai cambiamenti. Continua ad aggiornarti sugli sviluppi di ITIL e adattare i processi di conseguenza per massimizzare l’efficacia del framework.

Se vuoi migliorare le tue competenze sul framework ITIL, o vuoi imparare i principi alla base di questa metodologia, iscriviti al nostro corso: https://edu.itcoregroup.com/calendario/corso-itil4-foundation-hotel-experience-milano-20-21-22-marzo/