Comunicazione Interpersonale vuol dire mettere in comune, in modo diretto o indiretto, un messaggio tra due o più persone in contatto visivo e/o uditivo.
L’interazione con il prossimo, la comunicazione con le persone che ci circondano sono processi di trasmissione delle informazioni che sperimentiamo tutti i giorni nella vita privata, come in quella lavorativa.
La capacità di saper comunicare e creare relazioni interpersonali di valore, dipende dalla valutazione che ognuno ha di sé.
In un confronto con un’altra persona, si concatenano aspetti che riguardano la personalità degli individui, la propria autostima e la loro capacità di ascolto e osservazione.
“Se hai una giornata difficile meglio non girarsi a guardare indietro, le risposte sono tutte avanti.”
Fabrizio Caramagna
I docenti che si occupano di Comunicazione Interpersonale usano una metodologia didattica coinvolgente: il corsista posto al centro delle sessioni formative, per renderlo cosciente della propria modalità di interconnessione con le persone che lavorano accanto.
Attraverso un ciclo di interviste e confronti, sviluppiamo un brief che contiene le specifiche delle disfunzioni comunicative presenti nei reparti aziendali.
Durante il processo di identificazione studiamo un percorso di formazione e consulenza volto a risolvere le problematiche evidenziate con il metodo più adatto alla struttura aziendale. Per questo sono specifiche e uniche.
I temi sono categorizzati in tre macro-concept: sistemica – leadership – self management.
Ciascuna area indaga aspetti che stimolano discussione e dibattito e che portano i partecipanti ad attivare il pensiero astratto, ma metaforicamente proiettivo, del modo in cui ci si muove in un contesto organizzativo-sistemico. La successione dei temi è alternata per garantire più vivacità percorso.
Per ciascuna sessione, il ruolo del docente sarà attivo e molteplice: somministratore, agevolatore, moderatore, e mai frontale. L’eventuale ruolo censorio avrà luogo unicamente in caso di disfunzionalità, quali escalation al conflitto, espressioni politiche, discriminatorie o di qualunque altra natura.
Consulente e formatore aziendale
Esperto in Comunicazione (verbale, non verbale, para-verbale e visiva),
Negoziazione, Gestione dei Conflitti, Creazione e Gestione delle Reti Relazionali,
Orientamento al Cliente/Utente, Leadership.
Capacità di trasmettere idee, informazioni,
e opinioni in modo chiaro e convincente, sia in forma orale che scritta,
al contempo ascoltando ed essendo ricettivi alle proposte altrui.
Abilità di argomentare in modo chiaro e coerente,
e di conciliare diverse opinioni
con l’obiettivo di raggiungere un accordo che soddisfi tutte le parti in maniera assertiva.
Capacità di gestire divergenze di opinioni
attraverso la stimolazione di un confronto costruttivo al fine di regolamentare le posizioni e la risoluzione delle dispute tra le parti.
Capacità di sviluppare, mantenere e favorire relazioni e contatti sia a livello interno che esterno all’azienda,
con l’obiettivo di raggiungere i migliori risultati per l’organizzazione salvaguardandone sempre l’immagine istituzionale.
Capacità di identificare, comprendere e soddisfare
in modo efficace i bisogni sia dei clienti/utenti esistenti che di quelli potenziali.
Capacità di motivare e guidare i membri del proprio team
allo scopo di contribuire in modo efficace e adeguato al raggiungimento degli obiettivi.
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