ITIL®4 Foundation / 16-17 novembre

ITIL4-FON - ITIL®4 Foundation
  • Virtual lab
  • 2 Giorni
Manuale ufficiale
277
it
Project Management e Best Practice
ITIL®4
ITIL®
Descrizione del corso
Il corso ITIL® 4 Foundation ha come obiettivo quello di garantire una conoscenza base del popolare framework ITIL® per l’IT Service Management. ITIL® 4 offre una prospettiva più olistica dell’ITSM rispetto alla versione ITIL v3, compreso nuovi termini e concetti. ITIL® 4 è stato progettato per aiutare le organizzazioni ad affrontare al meglio le complessità della Digital Transformation, anche attraverso l’integrazione dell’ITSM con modelli come Lean IT, Agile and DevOps. Il corso prepara i partecipanti all’esame di certificazione 'ITIL® 4 Foundation' che apre la strada verso ulteriori livelli di certificazione come 'ITIL® Managing Professional (MP)' e 'ITIL® Strategic Leader (SL)'. L'esame di certificazione verrà sostenuto dai partecipanti al termine del corso. Il corso include il materiale didattico ufficiale e il relativo esame in formato elettronico. ITCore Group e’ un Reseller dei (per-)corsi di formazione ITIL® che vengono erogati da Green Mill Solutions, accreditata come ATO da PeopleCert. ITIL® è un marchio registrato di AXELOS Limited il cui uso è consentito solamente previa autorizzazione di AXELOS Limited. Tutti i diritti riservati. Tutti i corsi del portfolio di AXELOS Limited (ITIL® e PRINCE2®) vengono solo erogati con esame di certificazione incluso.
Programma

Argomenti principali del corso:
• Introduzione IT Service Management
• Concetti chiave di Service Management
• Le quattro dimensioni di Service Management
• ITIL® Service value system
• ITIL® 7 Guiding principles
• ITIL® Service value chain
• ITIL® Management practices
• Simulazione d’esame
• Esame di Certificazione


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